近日滴滴在公开场合回答了监管调查发生的事情，公司首席执官程维就此失声痛哭的场面引起了公众的注意。
方荣翔，滴滴的副总裁兼公共事务负责人，近年来一直在推行公司的社会责任工作。在过去的几年中，滴滴在为打破中国人座车表格而进行的拼车概念中扮演了至关重要的角色，但是在彻底杜绝上车动口的安全隐患的工作中却遭受了挫折。社交媒体上的言论已经对公司的未来产生了负面影响。此外，该公司还因公开资料的利用和施政纪律而受到监管机构的质疑。
方荣翔认为，公共事务的科学理念有助于企业获得长期发展。他说:“企业是为社会、为社会赚钱的。”他提出了一个重要问题，就是企业和社会责任的关系。“企业首先应当承担起自己的社会责任。如果企业没有参与或不负责任，那么它将面临被边缘化的风险。滴滴将为客户提供高质量、可靠、安全的出行服务，这是公司的一项核心价值。” 他认为，通过积极参与依法依规的市场竞争，提升企业的社会责任感和公共形象，有助于建立一个健全的公共治理体系，维护消费者和企业权益，促进市场高效、有序的运转。
方荣翔坦言，目前还有很多问题需要解决，未来滴滴仍需要建立有效的制度，倡导行业整体合规和共治。在未来的发展中，他们将继续推行企业社会责任，建立更有效率的制度，为广大网民提供更好的服务。
从事件中可以看出，公司的经营不仅仅是提供基本服务，还需要具备企业的社会责任。未来的市场风险和监管问题依旧存在，唯有加强企业的规范化管理，从管理层及全体员工上下加强责任感，倡导行业整体合规和共治，才能紧跟市场需求的变化和迅速的发展步伐。